Employee advocacy: El reto de convertir a los empleados en embajadores de la propia marca
Por PuroMarketing – Los estudios han ido demostrando que la actividad de los trabajadores de una empresa en redes sociales resulta crucial para crear una
Errores que cometes sin darte cuenta y te hacen perder clientes
Por Rodrigo Ayala – Es parte integral de tu deber como emprendedor o empresa ofrecer un producto o servicio de alta calidad. Y a la
¿Qué es el servicio al cliente?
Por QuestionPro РEl servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y despu̩s de la compra. Tambi̩n
Las mejores herramientas para medir la calidad del servicio
Por QuestionPro – Hoy te compartiremos las mejores herramientas para medir la calidad del servicio que ofreces en tu organización. Comienza a implementarlas y ofrece una experiencia
El teletrabajo y su impacto en la Experiencia de Cliente
Por DEC – El teletrabajo en los últimos meses ha sido clave para las empresas de todo el mundo. En un perÃodo muy corto de tiempo, todas
La importancia de la atención al cliente interno
Por VÃctor Torres Vázquez – Cuando hablamos de atención al cliente siempre pensamos en el cliente externo, olvidándonos en todo momento del cliente interno que conforma la
Qué es el Know How empresarial y de marca personal: cómo aplicarlo para captar clientes
Por Sonia Duro Limia – ¿Qué es Know How, qué significa? El Know How es el conjunto de habilidades, conocimientos y experiencia que tiene una empresa o
5 principios para mejorar la experiencia del empleado y el journey del cliente
Por Musa Hanhan – Cuando hablamos de brindar una buena experiencia al cliente, tendemos a concentrarnos únicamente en el cliente. No obstante, las empresas están
