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El bienestar del consumidor y el impacto social son clave para reducir la brecha reputacional de las empresas
Por L. Broche | elespanol.com – Los cambios de percepción de la realidad provocados por la pandemia y la crisis socioeconómica impactan de manera decisiva
Tendencias: la importancia de la conexión humana en la atención al cliente
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Novedades sobre el anteproyecto de la nueva ley de Atención al Cliente en España
Por Alberto R. Aguiar | businessinsider.es «Para ignorar al robot, pulse 1»: los servicios de atención al cliente tendrán que ofrecer alternativas a sus contestadores
4 grandes mitos en Social Media
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