Los KPI más importantes para medir la satisfacción del cliente
Por Contact Center Hub – Las empresas que se toman en serio el seguimiento de la satisfacción del cliente saben que deben preocuparse de los KPI
6 pasos para bloguear más y estresarse menos durante el proceso de escritura
Por Will Blunt | jeffbullas.com Escribir un blog te absorbe la vida. Cada vez que pulsas publicar, todo vuelve a empezar. Otra vez… y otra
Consejos para mejorar el servicio al cliente interno
Por Víctor Quijano Portilla | victorquijano.com Puede que no lo tengas del todo claro, pero las empresas tienen muchos tipos de clientes. La mayoría se
Las tendencias de las relaciones públicas que dominarán 2022
Por mimorelia.com – La comunicación y las relaciones públicas son disciplinas altamente relacionadas con la evolución de la tecnología y sensibles a las cuestiones sociales. La pandemia ha testado
Tendencias de servicio al cliente para 2022
Por Erika Rocha | informabtl.com – A medida que las expectativas de los clientes y las tendencias de servicio al cliente continúan evolucionando, los equipos deben
¿Cómo conseguir que tus empleados sientan pasión por tu compañía?
Por Juan Martínez de Salinas | grandespymes.com.ar – La vida es venta. Creo que todos estamos de acuerdo con esta afirmación. Todos “comercializamos” bienes y
4 claves para lograr un liderazgo exitoso en un mundo pospandemia
Por Christian Harrison | BBC News Mundo – La interrupción y la devastación causadas por la pandemia de covid-19 han cambiado el mundo. No sólo se
¿Crees que no eres creativo?
Por duncanwardle.com – Antes de la pandemia, participé en una conferencia en la que otro ponente, Nicholas Thompson, antiguo redactor jefe de Wired, habló de
