Necesidades y deseos de los clientes
Por Guillermo Puebla – Cómo identificar a los clientes Clientes Externos: son las personas que compran los productos o servicios de una empresa. Clientes Internos:
¿Por qué invertir en la experiencia del cliente?
Por Questionpro.com – Aunque los mercados actuales están cada vez más obsesionados con el cliente (y con razón), muchas empresas se siguen preguntando por qué
La mejor manera de quejarse ante una empresa en las redes sociales
Por Octavio Blanco – Estás enfadado con una empresa. Su producto o servicio deja mucho que desear y no puedes contactar con nadie para quejarte.
¿Por qué importa la lealtad de los clientes?
Por Qtorb.com – Poco a poco, la fidelización de clientes está ganando en importancia. No es casual. Por un lado, las expectativas de los clientes son más
¿Qué es una encuesta de satisfacción del cliente?
Por QuestionPro – Con una encuesta de satisfacción podrás saber qué tan felices están tus clientes con los diferentes atributos de tus productos y servicios.
Importancia de la velocidad del servicio de atención al cliente
Por Diego Ortiz de emprendiendohistorias.com – La rapidez en la atención es un factor determinante para la captación y fidelización de los clientes. Es por
Ofrecer un servicio al cliente proactivo para la retención y el crecimiento del cliente
Por Mónica Díaz de Contactcenterhub.es – A menudo, las empresas simplemente se enfocan en cerrar la venta sin pensar a largo plazo. Sin embargo, los
Importancia de contar con un proceso de atención al cliente
Por QuestionPro – ¿Cuentas con un proceso de atención al cliente que te ayude a manejar tu negocio? Hoy conoceremos la importancia de contar con procesos que
