¿Cómo se origina una mala experiencia con el cliente?
Por Howard Lax | grandespymes.com.ar – En estos días, es difícil encontrar una empresa que no diga que compite en la experiencia del cliente. Al mismo
El futuro y evolución del servicio al cliente gracias a la tecnología
Por Claus Narr Rubio de zoomtecnologico.com – Vivimos en una lucha constante en el sentido de poder hablar, no con una máquina, sino con una persona
El Big Data como estrategia de marketing
Por Miguel Ibabe Botella de Puromarketing.com – A lo largo de las últimas décadas, mucho ha cambiado el marketing y la forma de llegar a
Atención 24 horas: estrategias para garantizar su efectividad
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Necesidades y deseos de los clientes
Por Guillermo Puebla – Cómo identificar a los clientes Clientes Externos: son las personas que compran los productos o servicios de una empresa. Clientes Internos:
¿Por qué invertir en la experiencia del cliente?
Por Questionpro.com – Aunque los mercados actuales están cada vez más obsesionados con el cliente (y con razón), muchas empresas se siguen preguntando por qué
La mejor manera de quejarse ante una empresa en las redes sociales
Por Octavio Blanco – Estás enfadado con una empresa. Su producto o servicio deja mucho que desear y no puedes contactar con nadie para quejarte.
¿Por qué importa la lealtad de los clientes?
Por Qtorb.com – Poco a poco, la fidelización de clientes está ganando en importancia. No es casual. Por un lado, las expectativas de los clientes son más
