La atención al cliente requiere ahora mayor personalización
Por Pablo Sánchez – La manera en que las marcas se relacionan con sus clientes ha evolucionado con la aparición de los nuevos canales digitales.
La experiencia del empleado: ¿Qué es y por qué importa?
Por Erick García – Centrarse sólo en la satisfacción de los empleados ya no es suficiente. Debes pensar en la experiencia del empleado. La experiencia del empleado es más importante
Por qué las empresas nunca mejoran todo lo que pueden sus sistemas de atención al cliente en quejas y reclamaciones
Por Puro Marketing – Un ejemplo… Dos consumidoras distintas, ubicadas en distintos puntos geográficos de la misma región, acabaron haciendo el mismo comentario sobre la
Cómo los Chatbots están transformando la Atención del Cliente
Por Puro Marketing – No es nada raro asumir que hoy en día, los chatbots forman parte del día a día de muchas personas en
Atención al cliente en redes sociales: ¿cómo deben hacerlo las pymes?
Por Cinco Días – Entrevista a Billie Sastre, autora del libro Díselo con cariño. La atención al cliente a través de las redes sociales puede
La mejor inversión que puede hacer una empresa es en sus empleados
Por ADI Consulting – Empleado y experiencia cliente Aunque en los últimos tiempos no nos cansamos de leer y escuchar acerca de la importancia de
El valor de la atención y el servicio al cliente a la hora de realizar una compra
Por MarketingDirecto – Según un estudio realizado por Qualtrics, compañía adquirida por SAP, muestra que los consumidores siguen valorando la interacción humana Para el 85%
09/ 09
