3 lecciones de Experiencia de Cliente que nos enseñó la pandemia

3 lecciones de Experiencia de Cliente que nos enseñó la pandemia

-1 marzo 2022

Por america-retail.com – Gabrielle Rodgers entrevistó a tres ejecutivos norteamericanos acerca de las lecciones de Experiencia de Cliente que aprendieron durante la pandemia de COVID-19. En

Tendencias sobre Experiencia del Cliente y Experiencia del Empleado para el 2022

Atención al cliente

-17 febrero 2022

Por puromarketing.com – Vivimos en una era donde los cambios tecnológicos que deberían tardar años, se hacen en meses, por lo que las organizaciones deben de ser

Los KPI más importantes para medir la satisfacción del cliente

Atención al cliente

-20 enero 2022

Por Contact Center Hub – Las empresas que se toman en serio el seguimiento de la satisfacción del cliente saben que deben preocuparse de los KPI

Consejos para mejorar el servicio al cliente interno

Atención al cliente

-11 enero 2022

Por Víctor Quijano Portilla | victorquijano.com Puede que no lo tengas del todo claro, pero las empresas tienen muchos tipos de clientes. La mayoría se

Necesidades y deseos de los clientes

Atención al cliente

-14 septiembre 2021

Por Guillermo Puebla – Cómo identificar a los clientes Clientes Externos: son las personas que compran los productos o servicios de una empresa. Clientes Internos:

¿Por qué invertir en la experiencia del cliente?

Atención al cliente

-2 septiembre 2021

Por Questionpro.com – Aunque los mercados actuales están cada vez más obsesionados con el cliente (y con razón), muchas empresas se siguen preguntando por qué

Cómo tener empleados motivados

Comunicación

-22 julio 2021

Por José María Garrido de garridofreshmentoring.com – En la relación empresa/empleados hay una realidad no económica, con una gran influencia en los resultados de la

El lado oscuro del teletrabajo

Atención al cliente

-29 abril 2021

Por Héctor G. Barnés – Hace casi un año que comenzó la pandemia y, con ella, un teletrabajo forzoso al que algunos prefieren calificar de

L	M	X	J	V	S	D
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28

Juan de Amberes Blog