¿Conoces los tipos de Comunicación Organizacional?
Por Wilbert Jiménez –
Las grandes empresas, así como los pequeños negocios logran su éxito cuando les da una verdadera importancia a la comunicación e información de la organización. Se puede decir que han comprendido que mejorar el flujo de datos o información de la empresa contribuyen a mejorar el medio ambiente laboral; en otras palabras, a dinamizar y animar las acciones de cada empleado y/o de grupo para el fortalecimientos de la empresa.
Según Abraham Nosnik, para que exista una comunicación efectiva en una empresa debe de ser:
- Abierta
- Evolutiva
- Flexible
- Multidireccional
- Instrumentada
Pero dentro de cualquier organización existen diferentes tipos de comunicación organizacional, las cuales cumplen con un objetivo preciso, y son:
Comunicación interna
Son un conjunto de acciones que engloban los procesos de comunicación que se establecen entre la empresa y los empleados, al igual que con el resto del público interno de la empresa.
Comunicación descendente
Aquí no debe de entenderse sólo como aquella que surge de una agencia y dirigida a los empleados, sino también como aquella comunicación que surge de los puestos directivos que van a la gerencia y los demás puestos según el organigrama.
Comunicación ascendente
La información se da desde los empleados hasta los puestos superiores de una empresa, algunos la definen como aquellos mensajes que fluyen de empleados a empleadores, con el único propósito de realizar preguntas, proporcionar retroalimentación y hacer sugerencias.
Comunicación horizontal
Es un tipo de comunicación que se da entre las personas que se encuentran en un mismo nivel de autoridad dentro de la misma organización.
La comunicación horizontal puede ser:
- Miembros de distintos o mismos grupos.
- Miembros de diferentes departamentos.
- Entre la línea y el staff.
Comunicación externa
Es toda información o comunicación que se realiza dentro de la organización y que están dirigidas a públicos externos. El único fin es mantener o perfeccionar relaciones públicas logrando proyectar una mejor imagen de la empresa.
RRPP (Relaciones Públicas)
Es generado por diferentes actividades y/o programas de comunicación que son creados para mantener relaciones con diferentes públicos que forman la organización.
Publicidad
Es el uso de los medios masivos de comunicación o de plataformas digitales para enviar un mensaje con la intención de mejorar la imagen de la empresa o institución.
Publicidad Institucional
La consideran como una herramienta de las Relaciones Públicas que tienen como objetivo incrementar la venta de productos o servicios de la empresa.
A pesar de que existen diferentes tipos de comunicación, siempre estará conformada por los mismos elementos, los que facilitan a las empresas seguir transmitiendo la información para todos sus empleados sin importar el nivel jerárquico.
