Juan de Amberes Blog

Por Nagore García Sanz –

Cada vez escuchamos más en diferentes entornos acerca de la importancia de la comunicación en las marcas.

Sin embargo, muchas organizaciones  todavía no disponen de un plan de comunicación en la empresa.

Si queremos llegar a nuestro público objetivo y destacar frente a nuestra competencia, debemos diseñar una hoja de ruta, acorde a los valores, objetivos y tono de la empresa, que abarque el contexto interno y externo.

Para que todo funcione es necesario contar con un buen plan de comunicación antes de lanzarse a comunicar los valores o las ventajas de una empresa.

¿Qué es un plan de comunicación en la empresa?

El plan de comunicación de una empresa es el documento o la hoja de ruta  que nos servirá para planificar todas las acciones comunicativas de una empresa y reforzará  al plan de social media marketing.

El documento ofrece cuándo y cómo se van a poner en marcha estas acciones con el fin de alcanzar los objetivos fijados.

Ya seas una PYME o una gran empresa este plan será la herramienta que ayudará a no desviarnos del camino, alcanzar los objetivos y a que el viaje sea más satisfactorio, de lo contrario estamos a la deriva, sin objetivos y sin una ruta clara.

Tener un buen plan de comunicación ayudará a la empresa acercarse a sus potenciales clientes y a posicionarse de una manera positiva.

Objetivos de un plan de comunicación en la empresa

A continuación te detallo todos los beneficios que puede aportar a tu negocio:

Imagen de marca

• El plan de comunicación en la empresa ayudará a fortalecer la imagen de marca.
• Se trabajará internamente como externamente.
• La identidad corporativa de la empresa quedará reforzada gracias a un plan de comunicación, mediante el cual el público al que nos dirigimos nos identificará.
• Ayudará a definir nuestro propio estilo y tono para hacernos diferentes e identificables frente a nuestra competencia.

Segmentación del público

• Esta hoja de ruta nos ayudará a identificar nuestro público y dirigir nuestras acciones aquellas personas que realmente nos interesa.
• De esta forma, podremos trabajar la fidelización con nuestros potenciales clientes.

Estrategia empresarial

• El plan de comunicación debe ir alineado con la estrategia empresarial.
• Saber hacia dónde dirigimos nuestro negocio o entidad y tenerlo en cuenta en el proceso comunicativo, ayudará a remar en la misma dirección.
• Una buena comunicación interna y que las personas que trabajan en la entidad conozcan los retos y objetivos de la empresa ayudará a que todo el proceso comunicativo funcione.
• Para conseguir esto, el plan de comunicación será la herramienta imprescindible.

Visibilidad

• El plan de comunicación externa nos ayudará a conseguir una mayor visibilidad, notoriedad e impacto.
• Tener en cuenta por ejemplo a los medios de comunicación en nuestra agenda, nos permitirá anticiparnos y a elaborar nuestro mensaje  para conseguir apariciones en medios de comunicación.
• La clave será buscar el momento, lugar y mensaje adecuado que permita esta visibilidad.
• Para este objetivo el plan de comunicación también será necesario.

¿Cómo elaborar un plan de comunicación en la empresa? 10 pasos

Cuando hablamos de elaborar un plan de comunicación para la empresa  no se trata de redactar un documento cerrado,  sino que debemos entenderlo como una herramienta en continúa revisión, flexible, que tendremos que poner en práctica.

Se trata de reflexionar bien dónde estamos, qué queremos conseguir y mediante qué acciones vamos hacerlo.

¿Quieres saber cómo hacer un plan de comunicación paso a paso?

Si crees plenamente en todos los beneficios que te puede aportar esta herramienta no te pierdas estos 10 pasos con los que conseguirás tu plan de comunicación de éxito:

1. Análisis inicial: DAFO
2. Definición de objetivos (SMART)
3. Análisis de tu público
4. Mensaje
5. Plan de comunicación interna
6. Plan de comunicación externa
7. Plan de comunicación de crisis
8. Plan de acción
9. Presupuesto
10. Evaluación

1-Análisis inicial: DAFO

Es fundamental realizar un análisis interno y externo de nuestra situación.

Para realizar este diagnóstico será de gran ayuda elaborar un DAFO, mediante el cual analizaremos nuestras debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.

Análisis externo

• Amenazas

Son aquellos aspectos que no dependen de nosotros o de nuestra empresa (mercado, bolsa, política, etc.), pero sin embargo, están afectando negativamente.

Por ejemplo,
¿Qué hace la competencia que nosotros no realizamos?
¿Se ha producido un cambio político que ha afectado de manera directa a nuestra empresa?
¿Hay un cambio en la legislación y esto nos va afectar?

• Oportunidades

Son aquellos aspectos externos (mercado, bolsa, política, etc.). que afectan de manera positiva a nuestra empresa.

Por ejemplo,
¿La irrupción de una tecnología ha sido un factor que podemos aprovechar en nuestra empresa?
¿Hay posibilidad de crecer debido a un nuevo canal?
¿Las tendencias de consumo repercute directamente en un incremento de nuestras ventas?