1 Blog sobre marketing, comunicación y atención al cliente.
2 Selección de artículos con enlaces para consulta y lectura.
3 Espacio Blog dedicado a artículos y reflexiones propias del autor.
Publicaciones recientes
Ofrecer un servicio al cliente proactivo para la retención y el crecimiento del cliente
Por Mónica Díaz de Contactcenterhub.es – A menudo, las empresas simplemente se enfocan en cerrar la venta sin pensar a
¿Qué son las relaciones públicas negras?
Por Fernanda Ramírez de Merca2.0 – La Public Relations Society of America (PRSA) ha establecido la definición de relaciones públicas