Juan de Amberes Blog

Por Jean-Pierre Fumey de startup.info/es/ –

El marketing digital y las relaciones públicas (RR.PP) son procesos integrados, pero no podemos confundir los dos como lo mismo. A menudo, las personas tienden a confundir las funciones clave de estos dos elementos, pero son muy diferentes.

El alcance del marketing digital gira en torno a la identificación de las audiencias e objetivo de una empresa. Su objetivo es convertirlos en clientes, mientras que las relaciones públicas se enfocan más en el conocimiento de la marca. El objetivo último de las relaciones públicas es ayudar a influir en la opinión pública, dar a conocer una marca y ayudar a las empresas a afrontar una crisis.

Como dijimos, no es raro encontrarse con personas que confunden el marketing digital con las relaciones públicas. Tampoco es sorprendente considerando la profunda conexión que comparten ambos procesos. Pero la verdad es que ambos elementos de marketing tienen diferencias fundamentales.

En este artículo, describiremos las diferencias entre el marketing digital y las relaciones públicas para usted.

Diferencias clave

La primera diferencia está en las definiciones tradicionales de relaciones públicas y marketing digital. Echemos un vistazo a ellos a continuación:

• Marketing digital: El acto de vender o promover los productos y servicios de una empresa. Estas acciones también incluyen publicidad e investigación de mercado.
• Relaciones públicas: Mantener profesionalmente una imagen impresionante de una empresa, organización o empresa ante los ojos del público.

Aquí puede ver que el marketing digital se enfoca en vender y promover productos y servicios, mientras que las relaciones públicas priorizan el mantenimiento de una buena reputación del negocio.

Canales de consecución de objetivos

La otra diferencia clave entre el marketing digital y las relaciones públicas radica en los canales que cada uno utiliza para lograr sus objetivos. Como sugiere su propio nombre, el marketing digital gira completamente en torno a la esfera online. Es un proceso completamente en línea, y todo su enfoque gira en torno a las redes sociales, SEO, marketing de contenido, redes sociales pagadas, web y desarrollo creativo.

Debido a las evoluciones modernas, las estrategias de relaciones públicas también han evolucionado, pero incluso hoy en día incluyen una combinación de canales digitales y tradicionales. Por lo tanto, RR.PP. presenta medios de comunicación social junto con publicaciones impresas y publicaciones en línea también.

Procesos diarios

Incluso las tareas diarias que tienen los profesionales de los departamentos de marketing digital y RR.PP.  se deben realizar de forma diferente. Echemos un vistazo a los siguientes:

Tareas diarias de un profesional de relaciones públicas

En promedio, esto es lo que los profesionales de relaciones públicas de un agencia de relaciones públicas hacer a diario:

• Diseñe historias positivas y transmítalas al público como próximos anuncios de la empresa a los medios de comunicación.
• Redacción de comunicados de prensa para nuevas iniciativas o próximos lanzamientos de productos por parte de la empresa.
• Actualización y gestión de la mensajería de la empresa.
• Búsqueda de eventos de la industria para asegurar oportunidades de hablar para los ejecutivos de una empresa.
• Desarrollar puntos de conversación para involucrar a la prensa en conversaciones sobre crisis empresariales.

Tareas diarias de un profesional de marketing

El programa diario de un profesional de marketing incluiría las siguientes tareas:

• Búsqueda de campañas y plataformas de medios relevantes y reserva de espacios publicitarios. Estos incluyen Internet, televisión y radio.
• Trabajando en las campañas de nuevos productos e iniciativas de la empresa.
• Trabajar en páginas de destino para sitios web de empresas, folletos y otros materiales de apoyo para lanzamientos de productos. También incluiría la participación del equipo de ventas para preparar lo que necesitan, incluidas las preguntas frecuentes.
• Trabajando en los boletines semanales para enviar a los clientes.
• Canalizar campañas de marketing con la ayuda de la investigación de clientes y de la industria.

El propósito

Publicidad digital

Hemos destacado cómo el objetivo principal del marketing digital es cubrir el marketing directo, la publicidad y las campañas promocionales. Todos estos procesos tienen una conexión directa con las ventas y la generación de ingresos.

El objetivo final de estos procesos es llegar a los clientes actuales y potenciales y, por lo tanto, obtener ingresos. El único giro que tienen las funciones de marketing digital es la combinación de dispositivos electrónicos con esfuerzos de marketing.

El marketing digital tiene como objetivo involucrar a los clientes actuales y potenciales. Lo hace aprovechando canales como las redes sociales, el correo electrónico y los motores de búsqueda. Actualmente, tener una poderosa presencia en línea es un paso adelante para obtener mayores ingresos, y el marketing digital juega un papel vital aquí.

RR.PP.

Las relaciones públicas asumen la responsabilidad total del flujo de información de la empresa al público. Desempeña el papel vital de persuadir a los socios, inversores, organismos públicos y otros cuyas perspectivas influyen en decisiones importantes.

Dado que las relaciones públicas están dirigidas principalmente a las audiencias de una empresa, también tienen como objetivo diseñar cada mensaje para atraer a las masas. Por lo tanto, las relaciones públicas se tratan principalmente de la gestión positiva de la imagen de marca y de facilitar la comunicación entre una empresa y sus partes interesadas.

Métricas de éxito

Para marketing digital

Incluso las métricas para medir el éxito son diferentes tanto en marketing digital como en relaciones públicas.

Si un especialista en marketing digital está cerca de completar su campaña y desea tener una idea de cómo le fue, esto es lo que puede buscar:

• ¿Se las arreglaron para crear un gran revuelo sobre el producto entre las personas influyentes de la industria, los seguidores de las redes sociales, los clientes y las masas en general?
• ¿Se las arreglaron para obtener un ROI más alto que el presupuesto invertido en la campaña de marketing? ¿Las ganancias de las ventas superaron con creces la suma de dinero que gastaron en comercializar el producto o los productos?
• ¿El producto o servicio que comercializaron superó los objetivos de ventas o el evento los cumplió?

En caso afirmativo a los tres, los especialistas en marketing digital pueden regocijarse con su victoria. Pero si descubren que no respondieron positivamente a alguna de estas tres preguntas, entonces su campaña no fue muy bien.

Para relaciones públicas

La métrica de éxito para los profesionales de relaciones públicas funciona de la siguiente manera:

• ¿Cuánto revuelo lograron los profesionales de relaciones públicas suscitar en la industria a influencers, periodistas, seguidores de redes sociales con respecto a la empresa en su conjunto o como un solo producto?
• Cuánta prensa positiva crearon en los medios de difusión y publicaciones comerciales de primer nivel con respecto a toda la empresa o sus productos específicos.
• Cuántos premios obtuvieron en eventos de élite de la industria
• ¿Cuántos discursos poderosos pronunciaron los ejecutivos de una empresa y crearon una prensa positiva en eventos de la industria de alto perfil?

Pensamientos finales

El marketing digital y las relaciones públicas pueden tener procesos integrados, pero difieren en objetivos, resultados y estrategias. Ambos son vitales para mejorar la tasa de éxito de una empresa y tienen una capacidad de alcance que es difícil pasar por alto.

Sin embargo, si bien es posible realizar cada uno de estos por separado en una empresa, la combinación del marketing digital con algunas relaciones públicas y viceversa hará que los objetivos finales sean aún más impactantes.

Fuente>>