Juan de Amberes es el blog de Edgar Jiménez López, consultor y especialista en Social Media, Community Management, Marketing, Comunicación y Atención al Cliente para empresas.
I
Máster en Social Media y Community Manager por el ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet) y licenciado en Filología Hispánica, ha desarrollado su carrera profesional en el mundo digital de las empresas.
Posee más de 12 años de experiencia en departamentos de Social Media, Marketing, Comunicación y Atención al Cliente en grandes y pequeñas empresas. Este hecho, junto al conocimiento de la tecnología, capacidad analítica y habilidad para diseñar planes estratégicos, constituye un valor al servicio de las organizaciones que deseen mejorar su modelo de negocio para conseguir el éxito de la marca.
II
Soy un apasionado del social media y la gestión de las redes sociales, el marketing y la atención al cliente como elementos estratégicos para potenciar el desarrollo de la marcas y/o servicios en el ámbito digital.
Experto en atención al cliente multicanal, con experiencia en la gestión y diseño de planes integrados en la estructura de la organización y orientados a la satisfacción y experiencia del cliente. Gestor de procesos internos relacionados con el servicio al cliente (venta, postventa), KPI’s y medición de resultados.
Curioso por naturaleza, interpreto todo lo que pasa a mi alrededor desde una perspectiva sistémica, interrelacionando datos, midiendo resultados, identificando modelos que se repiten para anticipar actuaciones y dar respuestas adaptadas en cada momento.
Me gusta enfocarme en lo realmente importante, ir al detalle sin perder la perspectiva, ser resolutivo y avanzar en la obtención de resultados. Siempre pongo mis ideas e ilusiones al servicio de los proyectos encomendados.
Listo para dar valor a la estrategia de marca y conducir tu proyecto hacia el top of mind de tu público objetivo.
La mejor manera de predecir el futuro es crearlo.
