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Por Danish Saud | jeffbullas.com –

Si tienes un negocio online, una plataforma como Shopify es un gran lugar para montar tu tienda y poner tus productos en el mercado.

Entonces, una vez que has montado tu tienda online, ¿cómo consigues exactamente las ventas y aumentar tus tasas de conversión?

La respuesta está en priorizar las demandas de tus consumidores mientras diseñas tu tienda, de manera que no sólo puedas atraer más visitantes a tu sitio, sino que también te asegures de que un mayor número de las personas que lleguen realicen compras.

Tener una tienda en Shopify te permite controlar todos los aspectos de tu negocio, desde decidir el diseño de tu tienda, elegir a qué público quieres dirigirte, hasta planificar toda la experiencia de tus clientes.

El mayor control te da más oportunidad de experimentar con técnicas que se centran en maximizar las ventas y las tasas de conversión.

Todo este proceso de implementación de diferentes tácticas de venta para aumentar el número de sus clientes de pago se conoce como optimización de la tasa de conversión (conversion rate optimization – CRO).

¿Qué es la tasa de conversión? (conversion rate)

Antes de pasar a hablar de las estrategias de optimización de la tasa de conversión, definamos qué es la tasa de conversión.

La tasa de conversión es esencialmente, de todo tu tráfico, el número de personas que compran en su tienda. Por lo tanto, lo que estamos tratando de averiguar es, de las personas que visitan su tienda, ¿cuántas de ellas realmente comprarán algo?

Las tasas de conversión se pueden explicar de forma sencilla a través del siguiente ejemplo: si una tienda tiene 20 ventas y 500 visitantes en un mes, la tasa de conversión sería 20 dividida por 500 y luego multiplicada por 100, lo que da un 4%.

Los clientes de pago utilizados en los cálculos de la venta de conversión incluyen el número de ventas en línea, los clientes que añaden productos al carrito o a la lista de deseos y los clientes que se inscriben por correo electrónico. Por lo tanto, la optimización de la tasa de conversión se centraría en aumentar este porcentaje.

Con esto claro, vamos a hablar de las 10 principales estrategias empleadas para conseguir ventas y aumentar las tasas de conversión en una tienda de Shopify.

1. Actualiza la página de inicio de tu tienda

Tu página de inicio es la cara de su tienda online y juega un papel muy importante a la hora de crear una fuerte impresión en sus clientes.

La página de inicio debe ser sencilla y completa, pero también lo suficientemente atractiva como para que los visitantes se interesen por su tienda. También es una oportunidad para establecer el tema subyacente de tu tienda.

Estos son algunos elementos que hay que incorporar para crear una página de inicio eficaz:

• Añade ventanas emergentes para captar la atención del usuario. Las ventanas emergentes pueden ofrecer ofertas como la de suscribirse al boletín de noticias de tu tienda a cambio de obtener cupones y descuentos.
• Crear barras laterales que notifiquen a los usuarios las ventas en tiempo real. Esta característica inculca un sentido de urgencia a los clientes y también se les presentan pruebas de personas que compran en su tienda en tiempo real. Se ha demostrado que ambos factores estimulan la toma de decisiones, lo que hace más probable que sus visitantes compren.
• Añada testimonios y reseñas de clientes sobre sus productos, sitio y servicios para generar confianza. Este es un factor muy importante para atraer clientes fieles.

2. Organiza tu sitio web

Para que la experiencia de tus visitantes sea lo menos estresante posible, su sitio web debe estar bien organizado para que sea fácil de navegar.

Una de las características clave que ayudan a la organización es la creación de una barra de búsqueda eficiente que lleve a los clientes directamente a los productos que están buscando.

Lo ideal es que la barra de búsqueda se sitúe en la página de inicio para aumentar la accesibilidad y llevar directamente a los clientes a su área de interés.

Otro elemento que puede añadirse para ayudar a la navegación de los clientes es una mayor inteligencia de la barra de búsqueda. Esto garantizará que, cuando el usuario busque algo en su sitio, se tengan en cuenta las faltas de ortografía, los artículos similares y los productos alternativos para maximizar las posibilidades de que el cliente encuentre los productos que le interesan.

La creación de categorías de productos precisas es también una parte esencial de la organización de su sitio.

3. Planifique sus páginas de productos

Las páginas de productos son las páginas web creadas para cada artículo que vende tu tienda. Organizar las páginas de productos de forma eficaz puede dirigir a tu cliente hacia más artículos que puedan interesarle. Esto aumenta las posibilidades de venta.

Una forma de dirigir a los clientes a su área de interés es haciendo que productos similares aparezcan en la página de un determinado producto.

Las páginas de productos son tu oportunidad para vender su contenido al cliente. Tienes que convencerlos del valor de lo que están viendo para que consideren comprarlo. Para ello, tu página de producto debe tener todos los detalles relevantes disponibles para que tu cliente no tenga dudas.

Estos son algunos de los detalles que debe incluir tu página de producto:

• Fotos de alta calidad del producto desde múltiples ángulos.
• Vídeos/gifs de su producto.
• Una opción que permita al visitante acercar y alejar el zoom y girar la foto del artículo para que se pueda ver en detalle.
• Incluir el producto en diferentes colores.
• Mencione el precio del artículo e incluya todos los costes para que en el momento de la compra no haya ningún coste inesperado que desanime al cliente a seguir adelante con la compra.
• Mostrar reseñas auténticas de cada producto. Estas crean una sensación de confianza en los usuarios y son una prueba del valor de tu contenido.
• Muestra cuando un artículo está agotado y ofrece a los usuarios la opción de dejar su información de contacto en el sitio para que se les notifique cuando el producto vuelva a estar en stock.

4. Haz que la experiencia de pago (checkout ) sea lo menos estresante posible

Tu visitante no se considerará un cliente de pago hasta que su orden esté completa y el producto esté en sus manos.  La creación de un proceso de compra sin complicaciones es fundamental para garantizar que todo el proceso se desarrolle sin problemas.

Para simplificar la experiencia de pago, ofrece a tu tienda una opción de autocompletar/precompletar la información del cliente. Los clientes rellenan los formularios de forma automática más rápidamente y esto ayuda a aumentar las tasas de conversión.

Otra función importante que debe añadirse es el envío de correos electrónicos de agradecimiento/confirmación a sus clientes cuando hayan realizado un pedido. Esto le permitirá mantenerse en contacto con sus clientes que pagan y les facilitará la vinculación con su sitio.

5. Ofrezca una política de envíos y devoluciones fácil de usar

El envío gratuito es una de las formas más efectivas de atraer a tu tienda y asegurar que completen su compra.

Aplicaciones como el conector Dynamics Shopify Integration son una gran manera de mantener un seguimiento de los pedidos de los clientes y todos los detalles relevantes del envío. Dynamics Shopify Integration, en particular, garantiza la entrega de los pedidos con precisión y a tiempo, a la vez que ofrece soporte para diferentes monedas, cancelaciones de pedidos, reembolsos y devoluciones de cargos.

Una de las mejores características de esta aplicación es que tiene una cuota de instalación que tiene que pagar una vez. Después de eso, el único pago requerido es una pequeña cantidad de cuota de licencia anual. La aplicación le permite realizar cualquier número de pedidos y no le cobra en función de la frecuencia de los mismos.

Tener una política de reembolso clara es también una característica importante que impulsa las ventas. La disponibilidad de reembolsos hace que los clientes duden menos a la hora de realizar pedidos, lo que también conduce a un aumento de las tasas de conversión.

6. Crea una página de contacto

La creación de una página de contacto completa que incluya la información del móvil y la dirección de correo electrónico permite a los clientes comunicarse fácilmente con usted y con el equipo de su tienda.

Esto es extremadamente importante para ayudar a desarrollar la relación con tus clientes porque proporciona un canal para que sean escuchados y transmitan cualquier comentario o preocupación.

Estas son las características clave que debe incluir su página de contacto:

• Una dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono
• La ubicación física de su tienda o sede central
• Su horario de trabajo
• Enlaces a sus cuentas en las redes sociales

7. Mantén la velocidad de tu sitio web

La velocidad y el rendimiento de su sitio web afectan directamente al tráfico entrante y al número de clientes de pago presentes.

Según las encuestas de Google, el 53% de los visitantes móviles dejarán de utilizar el sitio de tu tienda si tarda más de tres segundos en cargarse.

8. Haz que tu sitio esté disponible en dispositivos móviles

Asegurarse de que tu tienda funciona bien en los móviles es esencial para aumentar el tráfico entrante, hacer que la experiencia del cliente sea fluida y, a su vez, aumentar las tasas de conversión.

Más del 54% del total de los clientes en línea utilizan dispositivos móviles, tal y como registra Statista, lo que significa que más de la mitad de su tráfico entrante lo hace a través del móvil. Por eso es crucial desarrollar un sitio que responda a los dispositivos móviles para que puedas atender las necesidades de todos tus clientes.

9. Utiliza el historial de los clientes para hacer recomendaciones de productos personalizadas

Al hacer un seguimiento del historial de tus clientes, estará mejor equipado para saber qué productos les interesan. De este modo, te asegurarás de filtrar su feed para promocionar los productos que sean más específicos para sus gustos.

Ofrecer artículos que se adapten a tus clientes significa que es más probable que realicen compras, aumentando así las ventas y las tasas de conversión.

10. Invierte en una estrategia de marketing de social media

Una buena estrategia de marketing en redes sociales incorporará el establecimiento y la promoción de sus productos en plataformas como Facebook e Instagram.

Disponer de enlaces de compra directa en sus cuentas de Instagram y Facebook también garantizará que tus clientes puedan comprar al instante a través de cualquier plataforma. Esta accesibilidad animará a los clientes a comprar y ayudará a aumentar las ventas.

Una estrategia de marketing en redes sociales también incluye la inversión en publicidad de pago en redes sociales. Esto incluye patrocinar a influencers y Youtubers para que puedan ayudar a promocionar tus productos. A través de estos canales, puede aumentar tu alcance y ampliar su público objetivo. Los fans de las celebridades de los medios sociales también son más propensos a comprar artículos que han sido aprobados por estos influencers, lo que garantiza un aumento en las tasas de conversión.

Conclusión

Shopify es una gran plataforma para construir un negocio online y, si se utiliza correctamente, seguro que se maximizan las ventas y las tasas de conversión. Las estrategias de optimización de la tasa de conversión tienen como objetivo hacer exactamente eso.

Con nuestra lista cuidadosamente recopilada de estrategias para aumentar las ventas y la tasa de conversión, esperamos que puedas estar un paso más cerca de lograr un negocio eficiente y rentable.

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